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智慧点亮金融生活

  

智慧点亮金融生活

  “‘小艾’上阵,可帮了农行人的大忙。”农行长风街支行负责人笑着说,全新升级后,多种智能金融服务设备投入使用,取号难、排队长等问题迎刃而解。通过整合大堂经理导览台、客户填单台和叫号台,客户可以通过智能触屏了解办理流程。此外,还在等候区设置了二维码墙,客户手机扫码后可投射到显示屏上办理业务,也能为客户节省时间。

  随着互联网等新兴金融科技大量涌现,智能柜台等客户自助服务设备广泛应用和推广,一些网点甚至设立了“无人银行”,轻型化网点用机器代替人工,通过机具设备以及流程优化,最大限度减少人工操作,提升了运营效率。农行太原分行全面落实网点转型3年规划,特别打造出科技前沿、追梦书吧和中式茶吧三大场景特色。下半年,农行太原分行还将逐步加大网点改造力度,力争年末轻型智慧网点改造数量达到全辖网点的50%,满足不同客户体验需求。返回搜狐,查看更多

  今年3月,农行太原分行在全辖88个网点精选3家支行完成了“整体升级”。这些网点的大厅划分为智能服务、现金高柜低柜综合营销、自助办理、贵宾接待区、特色场景以及客户等候区和电子银行体验区七部分。其中,智能服务区设现金票据一体机、自助服务端、回单打印机,提供全功能业务;自助服务区全天候运营,支持客户24小时存取款。

  智能金融服务不仅是科技与金融的融合,更是线上与线下的融合。“将业务移植到手机端,是银行网点转型的重要趋势。”农行太原分行运营管理部副经理石强说,通过银行智慧网点,客户可享受优先服务、即到即办,打破了客户对银行的传统认知,“点亮”了人们的日常金融生活。

  “前天,我去农行开立基本账户,第一次见到了机器人‘小艾’,它热情地接待了我。一站式智能机器人解决了我的问题,真是方便快捷。”不久前,山西省太原市民杨女士在农行太原南中环支行办理业务,对农行的“智能化”服务发出赞叹。

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